【新闻】智慧城管引领义马城市管理新模式0榕江茶

“智慧城管”引领义马城市管理新模式

目前城市建设日新月异，城市构成元素繁多、涉及面广，涵盖了城管、交通、公安、水利、住建、环保、通信等各个职能领域，这就要求城市管理要向综合数字化方面发展。根据河南省住建厅的统一部署义马市成立了数字化城市管理监督指挥中心。中心平台以智慧城管系统为载体开通了“义马城管”微信服务公众号、“12319”城市管理服务热线，实现了该市数字化城市管理科学化、精细化、智能化的新模式。

参与管理更便捷。微信服务号的“我要爆料”功能和热线电话服务，让市民通过手机就可以参与城市管理，他们给我们城市管理提建议，让城市管理信息的来源更加的广泛，市民参与城市管理也更加便捷。截止目前，微信公众号关注人员7000余人，监督指挥中心共受理各类城市管理问题5806条。

反馈结果更及时。监督指挥中心将市民反映的问题以及意见建议，进行分类汇总，并将问题通过“智慧城管”系统派遣至相关处置部门，当问题处理过后系统给市民发送短信告知市民案件处置结果，市民也可以通过公众号查看办理流程实时了解问题处理情况，而一些常见的城市管理问题几个小时便可以得到处理。目前“智慧城管”系统共收到微信上报问题1906件。

处理问题更高效。目前，纳入“智慧城管”的处置单位共有35家，这些处置单位共同处理城市管理问题，为了让这些问题更高效的得到处理，“智慧城管”平台搭建了包括综合评价系统等九大子系统，监督指挥中心通过综合评价子系统的数据出台考评通报，督促35家处置单位处理城市管理问题。截止目前发布考评通报13期。

该市的城市管理初步形成了以全民参与为导向，以智慧城管平台为载体，以35家处置单位“协同作战”为抓手的大城管格局，正在努力为该市“四城联创”工作贡献“智慧城管”力量！

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