谈品牌服装企业门店信息管理系统重要性店铺经营-【新闻】

导语:终端门店的店长除了要在销售方面准确把握顾客的心态外,还要肩负起管理好导购员的责任。除了在考勤方面进行监督外,还要引导他们的积极性,充分发挥每个人的特长,形成团队凝聚力。要求对每个导购员的销售业绩和工作态度了如指掌,好作为考评的参考标准。

终端为王，对服装鞋帽行业的企业来说，终端店铺是市场竞争的前沿阵地，是品牌与消费者亲密接触的第一窗口。通过这个窗口，企业可以向顾客展示品牌，让顾客能切实的体验企业的品牌内涵，同时，公司企业也可以通过这个窗口去收集顾客需求信息，消费者喜好信息，市场变动信息，从而协助产品设计师依据顾客需求来进行产品的设计，帮助市场部作出正确的市场策略，促使产品更能符合顾客需求。这就需要总部与店长可以随时沟通，以指导门店的工作，同时通过终端门店进行信息收集。

在门店里的产品如果仅仅是摆在货架上，没有依靠导购员的努力，是很难畅销的。门店的导购员不能只为了将产品卖出去而拼命的推销，甚至对顾客说些违心的诱导说话，例如“这衣服真是太适合你的体型了，你穿起来特别的好看”等等之类的不符合顾客实际情况的话。即使一时的推销成功了，让顾客购买了，顾客迟早也会发现你说的不是实话。这样对品牌形象的伤害是非常大的。做市场的大忌就是伤了顾客的心。伤心容易，可要弥补，有时候花很大力气都无法成功。

我们每个人对潮流的理解都不一样，对服装款式、色彩的喜好也不一样，对时尚的敏感度不同，因此要求店长和导购要有对时尚的洞察力，成为时尚方面的专家。在终端门店的销售上，导购员是处于一个类似于指导员和保姆这样的位置，必须要熟悉产品的特性，产品的组合搭配，适合人群等等，只有充分的熟悉了这些信息，才能给予顾客合理而真诚的见解，才能让顾客满意的掏钱。

另外，终端门店的店长除了要在销售方面准确把握顾客的心态外，还要肩负起管理好导购员的责任。除了在考勤方面进行监督外，还要引导他们的积极性，充分发挥每个人的特长，形成团队凝聚力。要求对每个导购员的销售业绩和工作态度了如指掌，好作为考评的参考标准。

目前来说，以上所说的种种要求，不是仅仅依靠店长的个人能力就能达到的，还必须要倚靠信息化管理系统才能收集信息，并能快速地将信息上传到总部，让总部对终端门店经营情况、市场情况、消费者喜好等进行分析，并制定出相关的市场策略，以应对市场变化。店里面的导购员在推销产品的时候，也能通过信息系统马上获得产品的资讯、最佳的搭配方案，从而更有效的针对具体的顾客给予真诚的有效的建议，触动顾客的内心，达成交易。另外，通过门店系统，店长可以随时了解每位导购员的销售情况，谁达成了销售指标，谁没达成，谁按时上班了，谁迟到早退了等等都能一目了然，从而可以针对具体每一个人进行有效的管理，提升团队的销售能力和凝聚力。

对服装鞋帽行业企业来说，选择一套合适实用的pos系统很重要。但是，目前终端门店使用的软件系统多是基于c/s架构的系统，无法实现总部与门店的联网，无法实现实时沟通。而信息系统的投入成本、维护成本过大，也是让企业主们在选择系统方面犹豫不定的主要原因。现在电子产品设备的更新速度日新月异，触摸屏的诞生大大的方便了操作，更是未来的一大趋势，可就现在终端门店所用的pos系统来说还不能实现完美支持。笔者十几年的服装行业从业经验，接触过不少的服装软件。oracle、罗盛、sap、用友、金蝶等大型软件企业的软件技术实力自然是值得信赖的，可这些企业更多的是针对大型集团开发的综合型软件，为服装鞋帽行业专门设计的软件就显得不是很精致实用，而且价格昂贵，不是一般的服装鞋帽企业能承担得起。

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